Өкілдер
Өкілдеріміз; науқастың тәжірибесіне, операциялардың үздіксіздігіне, болжамды нәтижелерге және науқас қауіпсіздігіне бағытталған жеке тәсілмен жұмыс істейді.
Жалпы шолу
Өкілдеріміз; стандарттарымызды, іскерлік процестерімізді және сапа басымдықтарын науқастарға қарапайым және ашық түрде жеткізеді.
Емдеу жоспарлау процесі басталмас бұрын барлық кезеңдер айқын түрде бөлісіліп, күтілетін нәтижелер нақты түсіндіріледі.
Біздің мақсатымыз; барлық науқас сапары бойы коммуникацияны, сапаны және үздіксіздікті бірдей жоғары стандартта сақтау.
- Ашық және өлшенетін процесс стандарттары
- Әр кезеңде нақты және айқын байланыс
- Халықаралық науқастарға қолдау және үйлестіру
- Үздіксіз сапаны бақылау және жақсарту
Өкілдер желісі және үйлестіру
Біздің өкілдер желісі; халықаралық науқастарды алғашқы байланыс нүктесінен бастап, емдеу процесінен кейінгі бақылауға дейінгі кезеңде үйлестіруді қамтамасыз етеді.
Науқастың саяхатын қолдау
- Бастапқы ақпарат беру және бағыттау
- Кездесу мен сапар жоспарын үйлестіру
- Емдеу процесі барысында байланыс қолдауы
Емдеу процесі
Бағалау процесі
Сіздің өтінішіңіз қабылданады, тиісті бөлім мен мамандандырылған топқа мүмкіндігінше тезірек бағытталады.
Жоспарлау және үйлестіру
Кеңес беру үдерісі, байланыс қадамдары және операциялық мәліметтер бір жоспар шеңберінде ұйымдастырылады.
Бақылау және Үздіксіздік
Емдеу алдындағы, емдеу кезіндегі және емдеуден кейінгі байланыс пен қолдау үздіксіз жалғасады.
Кімдерге қолайлы?
- Емдеуден бұрын нақты клиникалық ақпарат іздейтін келушілер
- Сапа және қауіпсіздік стандарттарын салыстыратын науқастар
- Координацияланған бағыттауға мұқтаж халықаралық науқастар
- Құрылымдалған және ашық емдеу процестерін қалайтын адамдар
Қысқаша ақпарат
- Қолдау: Халықаралық пациенттерді үйлестіру
- Байланыс: Науқастың тілінде процестер туралы ақпарат беру
- Қолжетімділік: Жылдам бағыттау және бақылау желісі
- Стандарт: Мөлдір және құрылымды үдеріс басқару
Жиі қойылатын сұрақтар
Өкілдер қай сатыларда қолдау көрсетеді?
Өкілдер; алғашқы хабарландыру, кездесу жоспарлау, жол жүруді үйлестіру және емдеу процесі бойында байланыс қолдауын көрсетеді.
Халықаралық пациенттер өкіл желісіне қалай қол жеткізеді?
Халықаралық пациенттер; веб-сайт, WhatsApp және құрылымдалған байланыс арналары арқылы өкіл үйлестіру тобына бағытталады.
Қызмет көрсету өкілінің қолдауы қандай тілдерде ұсынылады?
Қолдау көрсетілетін тілдер өкілдер желісіне байланысты өзгереді; байланыс жоспары науқастың сапарының басында анықталады.