Predstavnici
Naši predstavnici rade s pristupom prilagođenim osobi, fokusirajući se na iskustvo pacijenta, kontinuitet operacija, predvidive rezultate i sigurnost pacijenta.
Pregled
Naši predstavnici pacijentima prenose naše standarde, radne procese i prioritete kvaliteta na jasan i transparentan način.
Prije nego što proces planiranja liječenja počne, sve faze se jasno dijele kako bi se očekivanja u potpunosti razumjela.
Naš cilj je; održavati komunikaciju, kvalitet i kontinuitet na istom visokom nivou tokom cijelog putovanja pacijenta.
- Transparentni i mjerljivi standardi procesa
- Jasna i otvorena komunikacija u svakoj fazi
- Podrška i koordinacija za međunarodne pacijente
- Kontinuirano praćenje kvaliteta i unapređenje
Mreža predstavnika i koordinacija
Naša mreža predstavnika; osigurava koordinaciju tokom cijelog procesa, od prve tačke kontakta međunarodnih pacijenata do praćenja nakon tretmana.
Podrška tokom putovanja pacijenta
- Početne informacije i usmjeravanje
- Koordinacija termina i putnih planova
- Podrška u komunikaciji tokom procesa liječenja
Proces tretmana
Proces procjene
Vaš zahtjev se prima i što je prije moguće usmjerava relevantnom odjelu i stručnom timu.
Planiranje i koordinacija
Proces konsultacija, koraci komunikacije i operativni detalji se organizuju unutar jednog plana.
Praćenje i kontinuitet
Komunikacija i podrška prije, tokom i nakon liječenja nastavlja se neprekidno.
Za koga je prikladno?
- Posjetioci koji traže jasne kliničke informacije prije tretmana
- Pacijenti koji upoređuju standarde kvaliteta i sigurnosti
- Međunarodni pacijenti kojima je potrebna koordinirana uputstva
- Osobe koje preferiraju strukturirane i transparentne procese liječenja
Kratke informacije
- Podrška: Međunarodna koordinacija pacijenata
- Kontakt: Informisanje o procesu na jeziku pacijenta
- Pristup: Brza linija za usmjeravanje i praćenje
- Standard: Transparentno i strukturirano upravljanje procesom
Često postavljana pitanja
U kojim fazama predstavnici pružaju podršku?
Predstavnici pružaju podršku tokom inicijalnog informisanja, planiranja termina, koordinacije putovanja i tokom cijelog procesa liječenja.
Kako međunarodni pacijenti mogu kontaktirati mrežu predstavnika?
Međunarodni pacijenti; usmjeravaju se tim za koordinaciju predstavnika putem web stranice, WhatsApp-a i strukturiranih komunikacijskih kanala.
U kojim jezicima je dostupna podrška predstavnika?
Jezici podrške razlikuju se prema mreži predstavnika; plan komunikacije se pojašnjava na početku pacijentovog putovanja.